Resi e rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che ha 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.
Condizioni di reso
Affinche il reso possa essere accettato, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:
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Tutti gli eventuali cartellini ed etichette devono essere ancora attaccati
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Nella confezione originale
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È necessario presentare uno scontrino o un'altra prova d'acquisto
Prodotti danneggiati
Se un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o risulta difettoso alla consegna, ci assumeremo i costi di un eventuale rimborso.
La invitiamo a controllare sempre l'ordine direttamente al momento del ricevimento e a contattarci immediatamente qualora riscontrasse un danno, un difetto o se dovesse ricevere il prodotto errato.
Recesso per ripensamento (prodotto integro e non danneggiato)
Se il prodotto è integro e non danneggiato, ma desidera recedere dall'acquisto, ha la possibilità di restituire il prodotto entro il termine di reso.
In questi casi, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.
Procedura di reso
La preghiamo di contattarci sempre prima di effettuare un reso. Se il Suo reso viene accettato, Le invieremo ulteriori istruzioni per la spedizione di restituzione. I resi vengono spediti al nostro magazzino in Svezia. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Cambi
Non è più possibile effettuare il cambio dei prodotti dopo che l'ordine è stato spedito.
Se desidera modificare la taglia o il prodotto, ciò deve avvenire prima della spedizione dell'ordine. In tal caso possiamo procedere a un rimborso, consentendoLe di effettuare successivamente un nuovo ordine.
Diritto di recesso UE (14 giorni)
Per le consegne all'interno dell'UE, ha il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Affinché il diritto di recesso sia valido, il prodotto deve soddisfare i seguenti criteri:
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Nella confezione originale
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Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e verificato il Suo reso, La informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà accreditato automaticamente sul Suo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
La preghiamo di notare che potrebbe essere necessario un po' più di tempo affinché il rimborso sia visibile sul Suo conto, a seconda della Sua banca o dell'istituto della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo: